Реклама
С 14 по 25 марта Роспотребнадзор зафиксировал около тысячи жалоб от россиян на магазины, которые вводят покупателей в заблуждение заведомо заниженной ценой на некоторые товары.
По данным ведомства, такая практика набирает все большую популярность. Чтобы привлечь покупателей, торговые точки выставляют на прилавках заниженные ценники. И только потом, на кассе, выясняется реальная стоимость товара.
Юрист Михаил Прядко подчеркнул, что такие действия со стороны ретейлеров противоречат действующему законодательству. По его словам, ценник является публичной офертой, а значит, продавец обязан продать товар по той стоимости, которая на нем указана.
«Фраза „клиент всегда прав“ подтверждается законом „О защите прав потребителей“. Законодательство почти всегда выступает на стороне покупателя, и случай с ценниками — не исключение. Консультация продавца и произнесенная им цена не может являться публичной офертой, любые юридические действия должны закрепляться документально. Стоимость товара на витрине как раз является аналогом документа. Магазин не может функционировать без ценников», — пояснил специалист.
В то же время представители некоторых торговых точек пояснили, что низкие ценники не всегда свидетельствуют о недобросовестности продавца. Очень часто персонал просто не успевает поменять их в связи с резко меняющимися условиями на рынке.
